Politique de Remboursement

Voici la réadaptation de votre Politique de Remboursement pour le marché du Québec, optimisée pour instaurer un climat de confiance avec votre nouvelle clientèle :

Politique de Remboursement

Chez ABONNEMENT IPTV QUÉBEC, nous nous efforçons de fournir un service d’excellence. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre abonnement, nous sommes là pour vous aider.

1. Garantie de Remboursement de 10 Jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 10 jours sur tous nos forfaits (1, 3, 6 et 12 mois). Si le service ne répond pas aux caractéristiques techniques annoncées ou si vous rencontrez des problèmes de stabilité persistants que notre équipe ne peut résoudre, vous pouvez demander un remboursement intégral.

2. Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes s’appliquent :

• La demande doit être formulée dans les 10 jours suivant la date d’achat.

• L’utilisateur doit avoir contacté notre soutien technique 7j/7 via WhatsApp pour tenter de résoudre le problème.

• Le remboursement ne s’applique pas si le problème est lié à une connexion internet insuffisante chez l’utilisateur (vitesse recommandée de 25 Mbps ou plus pour la fluidité 4K/HD au Québec).

3. Processus de Demande

Pour initier un remboursement, il vous suffit de nous contacter par WhatsApp ou par courriel en fournissant votre identifiant de commande. Notre équipe traitera votre demande sous 24 à 48 heures.

4. Modalités de Remboursement

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial (Carte de crédit, PayPal ou Interac) ou par un moyen convenu mutuellement pour nos clients au Québec.

5. Assistance Technique Préalable

Avant de demander un remboursement, n’oubliez pas que 99,9 % des problèmes de stabilité peuvent être résolus par une simple mise à jour de votre application ou une reconfiguration de votre Smart TV ou Firestick par nos experts.